【1688】運營必懂的專業術語_揚州森禾網絡

1.PV：全稱Page View，即頁面訪問量，每打開一次頁面PV計數+1。

2.UV：全稱Unique Visitor，指獨立訪客訪問數，一臺電腦終端為一個訪客。

3.SKU：SKU是指一款商品，每款都有出現一個SKU，便于電商品牌識別商品。一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色。

4.GMV：交易金額

5.BSR：1688買家服務能力綜合指標，包含以下幾個指標：

① 貨品描述

② 旺旺、千牛響應速度：旺旺、千牛及時回復買家次數占比（不含群發、自動回復）

③ 發貨速度：有物流發貨信息的時間

④ 回頭率：買家第二次購買的人數占總購買人數的比

⑤ 退款率：指因商品品質、假貨等問題導致的成功退款率。

⑥ 品質退款率：指因商品品質、假貨等問題導致的投訴占比，且被判賣家責任的（含雙方責任）。

⑦ 退款響應速度：買家申請退款時，賣家首次響應退款的間隔時長(天)

⑧ 平均退款時長：買家申請退款到每筆退款訂單完成的平均速度(天)。

⑨ 可跟蹤物流占比：近90天有線上物流跟蹤記錄的發貨訂單數/近90天發貨的訂單數。

⑩ 實際發貨時長：物流公司提供的訂單物流記錄信息的攬收時間-買家支付時間。

⑪ 違規扣分：賣家因商品品質、假貨、知識產權等問題導致的違規積分。

6.交易勛章：交易勛章是用來劃分店鋪等級的指標，分為1A—5A。

7.關鍵詞：買家搜索商品所用的詞

① 熱門關鍵詞：平臺上買家搜索次數多的詞，如連衣裙

② 長尾關鍵詞：對商品有一定的描述和定義的詞，如新款韓版蕾絲連衣裙

8. 轉化率：

① 點擊轉化率：商品的點擊次數/展現次數

② 詢盤轉化率：詢盤客戶數/店鋪總訪客數。

③ 成交轉化率：完成支付客戶數/總訪客數

9.動銷：

① 動銷商品：統計時間段內有客戶下單的商品，一般是近30天。

② 動銷率：動銷商品占全天上架商品數量的比例。